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    新聞資訊

    勞動節丨谷婆婆微笑大使,致敬平凡卻不凡的你!
    [ 時間:2019-05-06 閱讀:228次 ]

    微笑,是萬能的語言  

    服務,是有力的回答  

    ……  

    為深化谷婆婆微笑服務理念  

    谷婆婆特開展“微笑大使”評選活動  

    經過一致的評選  

    在勞動節這樣特別的一天  

    我們4月份微笑大使已經產生  

    沒錯  

    她就是谷婆婆新鄉店鄭家鳳  

    1

    前言  

    在提出采訪鄭姐的時候,她說自己做的都是應該做的,不值一提。但把平凡的工作做到***,正是她獲得大家一致認可的原因,也是谷婆婆服務理念的好詮釋。  

    南方人的河南味兒  

    1500多公里的距離,鄭姐來自中國遙遠的南端——廣東惠州。2016年,來到河南的她還不是很能適應飲食口味的差異,而***次來谷婆婆用餐就愛上了這里的味道?!昂芗页5牟蛷d,但是吃的很舒服,環境也很衛生整潔”從經常的食客到想去這里應聘和工作,她笑言這不得不說是一種緣分。 

    2

     

    10000多小時,每天的微笑***服務  

    “來到谷婆婆,就像來到了另一個家一樣,而對待顧客,也要像對家人那樣用心”3年時間,她從基礎的前廳服務人員到現在的服務組長,不變的,始終是對待顧客的熱忱之心。  

    “在嚴格遵守谷婆婆服務標準流程之外,重要的是那份為顧客考慮的心?!惫绕牌判锣l店長馮海波說。新鄉店客流量大,每天都很忙碌,但是對于顧客的要求,她從來都不厭其煩,主動站在顧客角度來考慮。年紀大的客戶主動協助點餐,有寶寶的顧客***時間提供寶寶椅,在顧客來過兩三次之后,就可以準確地說出顧客的口味和喜好……她常說,我們做餐飲的,不僅要讓吃得飽吃得好,還要吃的開心,吃的愉快!  

    3

    1個冬夜的暖心小故事  

    馮海波店長提到了一個暖心小故事,“因為我們店面在醫院旁邊,很多病人家屬會在這里帶餐用餐。12月的寒冬,病人家屬來店里買粥,注意到家屬裝有排骨湯飯盒的包裝被風吹得有點破損,鄭姐跟顧客溝通,主動給顧客提供了免費加熱再打包服務,客戶特別感動”其實這只是一個太過平常的小故事,但服務和用心不是正來自這樣的點點滴滴嗎? 

    4

     

    用微笑  

    讓服務成為一項有溫度的工作  

    正是一個又一個  

    像鄭家鳳這樣的谷婆婆人  

    才贏得了一眾谷粉的認可與喜愛  

    我是小谷,愛與陪伴  

    在您身邊


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